搜索
Advertisement
医疗旅游网
Advertisement
Shanghai East Hospital
Advertisement
Renji Hospital
Advertisement
Ciming
Advertisement
aier
Tumor Therapy China

医疗旅游产品的开发及启示

一、周边国家和地区医疗旅游市场基本状况

  “医疗旅游”,是一种新的旅游业态,其产品近十年来越来越受到各国旅游业界的重视。所 谓“医疗旅游”,是指以治病治疗和预防为目的的出国旅游,如到外国去做器官移植、手术、整容、高水平的健康检查、住院治疗、美容等。其原因之一是在发达国 家,由于医疗费用昂贵,很多人选择了出国“医疗旅游”,以欧美人来亚洲者居多,开始于十年前;原因之二是欠发达国家的富裕阶层,不满足本国的医疗水平,也有很多人选择了出国“医疗旅游”,近年来我国也有人加入了这一队伍。

  医疗旅游产品,除了医疗费用外,还有住宿、餐饮、观光、交通等方面的收入,经济效益可观,属于高端产品,许多国家和地区纷纷投入大力气开发,也使得医疗旅游产品在国际旅游市场上热销。

  在当今的国际医疗旅游市场上,较受欢迎的目的地是医疗水平相对较高而又价格便宜的印度、新加坡、泰国、马来西亚、墨西哥、中国台湾等地,整容手术较受欢迎的目的地是韩国。

  泰国在2008年接待的医疗游客多达140万人次,年医疗旅游收入达20亿美元以上。

  据美国某民间调查机构测算,近十年来国际医疗旅游市场的总销售额为1000亿美元。

二、有关各国开发医疗旅游产品的情况

  泰国

  泰国医疗旅游产品的特色是高水平的医疗技术、 充实的服务和低廉的价格。因此赢得了欧美和中东医疗旅游游客的青睐。在接待设施方面,以曼谷巴木仑拉德(音译)国际医院为例,接待医疗旅游客人的医院病 房,房间内的豪华程度不亚于豪华饭店的客房;医院还有一应俱全的现代化休闲娱乐设施,可为来院客人提供度假般的服务。在医疗服务方面,除了有多国藉的高水 平的医生提供医疗服务外,还有100多名专职翻译,可以提供13种语言服务。在餐饮方面,有提供各国美食的各种餐厅,还有星巴克咖啡厅等休闲餐厅。该医院 2009年接待110万人次,其中四成以上是外国医疗旅游游客。

  巴木仑拉德国际医院为接待日本医疗旅游游客,专门配备日籍工作人员提供服务。来院日本人就连付费都不需要个人操心,医院工作人员会直接与日本的保险公司联系结算。2010年,该医院接待的日本医疗旅游游客3.8万人次,仅次于所接待的美国和阿联酋医疗旅游游客。

  韩国

   韩国的医疗水平在亚洲也是属于高水平的,尤其以胸外手术和整容手术为特长。为了促进医疗旅游市场的发展,可以说韩国几乎是实行了举国后援体制。素有经济 总统之称的韩国总统李明博,把医疗旅游作为新的产业加以扶植。为此,他还特意主持修改韩国医疗法,使外国人在韩国就医可以与韩国人一样享受优惠。除此之 外,政府还列出专项预算鼓励开发尖端医疗技术,以提高韩国的医疗旅游水平。凡是到韩国以治疗疾病或疗养为目的在韩国住院的,患者和陪护人员可以得到韩国发 给的医疗旅游(G-1)入境签证。

  在设施方面,韩国准备以釜山市为据点,打造医疗旅游中心城市。在釜山市中心新建的专为医疗旅游客人 服务的“医疗旅游服务咨询中心”,于2011年2月9日正式对外服务。设在仁川机场的医疗旅游服务中心和韩国观光公社楼下的医疗旅游信息中心,也提供各种 有关韩国医疗旅游方面的信息服务。

  在人才培训方面,为了更好地推广医疗旅游,韩国还加强了旅游业与医疗业之间的协调人员的培养。

  韩国把医疗旅游产品的销售市场定位在日本、中国、美国和俄罗斯远东地区,韩国观光公社的27个海外办事处负责医疗旅游产品的对外推广。

那些人生不再想去的目的地

  重庆市民买到“怪鱼”(图)

  澳拉布拉多犬被扮成“老虎”

  梨花风起正清明 踏青观景迎春光

  据日本有关方面估计,针对中国人的医疗旅游,今后有可能发展成为1000亿日元的大产业。

  为了顺应医疗国际化的潮流,迎接更多的医疗旅游客人,日本内阁在2009年6月18日制定的“新增产战略”中,将医疗旅游定位为有助于促进国际交流和地区经济繁荣的国家推进项目。

  为落实日本内阁的决定,日本观光厅将日本的医疗资源作为新的旅游资源加以开发利用,拟将医疗旅游产品培 育成增加日本旅游魅力的“潜力股”。在这种背景下,在日本观光厅内部新设立了“医疗旅游推进室”,负责协调和推广。日本开发医疗旅游的目标是中国的富裕阶 层。2009年6月,日本观光厅在上海旅游博览会设立了“医疗旅游展台”进行了推广,2009年7月,召开了由日本旅游业界、医疗业界和法律界参加的“入 境医疗旅游研讨会”。会议就医疗旅游的推广、政府对民间相关组织的支援、信息共享等方面进行了研讨,在达成一致的情况下,成立了政府与民间相结合的“医疗 旅游推广联络会”,在日本观光厅“医疗旅游推进室”的指导下开展工作。

  日本观光厅为提高日本的医疗接待水平,在2011年度预算中,列出的用于改善旅游接待环境的预算为6.08亿日元,一是用于从国家和地方两个层面改善接待环境,另一项是用于改善医疗旅游设施以促进医疗旅游业的发展。此项改善旅游环境项目的预算约为上一年度的2.9倍。

   日本经济产业省也积极介入此事,2009年曾就医疗旅游翻译及入境管理进行了探索,试验性地从中国等地邀请了24名医疗旅游游客在日本接受了医疗检查。 为了吸引更多的中国医疗旅游客人,日本政府已从2010度起,为到日本以治病为目的的中国游客发放医疗旅游签证。持有此签证的游客可以一次在日本停留6个 月,而且可以在3年内多次往返日本。

  日本医学界对开展医疗旅游业务也非常积极。2010年10月,首次召开了以振兴医疗旅游为目的的日本“国际医疗旅游学会”,日本医疗界和旅游界250多人参加了会议。

   在政府和民间的共同推动下,日本医疗界纷纷到泰国开展医疗旅游较好的医院参观学习,积极开发医疗旅游产品。如大阪市在闹市区闹中取静,在某大型商业楼的 地下3层和地下4层,开设了以癌细胞早期检查为主要业务的医疗检查中心,已经开始医疗旅游的接待服务。曾有多家日本的旅行社带中国游客团队来此中心接受医 疗检察。

  德岛大学附属医院的糖尿病检查在日本水平最高,该县积极予以推广,在上海世博会期间,德岛县赴上海做过以招徕医疗旅游游客为 主要内容的旅游推广活动,已有两批来自上海的糖尿病患者在该医院接受了医学检查。该县的目标是将该医院建成“世界级糖尿病临床研究开发据点”,并使其成为 国家级的“知识创新集散地”,以接受大批的国内外的医疗旅游客来此检查治疗。

  在福冈市市中心的天神地区,一所以招徕中国医疗旅游客人为目的而兴建的以医疗检查和康复护理为主要业务的大型医院,将在今年5月份竣工,秋天开业。该医院准备雇佣中国籍医生和中国籍翻译,实行24小时运行体制。

  日本樱花十字集团在2010年春天,在雄本市的樱花十字医院的健康检查中心开设了接待医疗旅游客人的单间病房,开始接待客人。

  千叶县鸭川市的“龟田医疗中心”,在2010年接待了50多名访日的外国医疗旅游游客,现在每天都接到来很多自国外的有关医疗旅游的咨询。该中心现有4名菲律宾籍护理师,正在雇佣取得资格的中国籍护理师。

  日本的旅行社也早有行动。日本旅行株式会社在2009年4月开发的针对中国富裕游客的阳离子放射线断层扫描医疗旅游产品,销售价格在100万日元以上,到2011年2月,已销售43人份。日本最大旅行社JTB还专门设立了销售医疗旅游产品的部门。

  另外,作为医疗旅游的配套行业,许多专门培养医疗专业翻译人才的学校也在日本各地陆续出现。三、给我们的启示

   在当今的国际旅游市场上,医疗旅游产品由于其高产出而备受青睐。许多国家或地区已经抢占了先机。我国尽管有着丰富的医疗旅游资源,但我们一直没有重视, 也没有加以产业开发,所以落后于人。对于我国周边的国家和地区来说,我国的中医药医疗是极为宝贵的有独特魅力的旅游资源。据日本媒体报道,近年来已有 400多名日本患者到中国做过器官移植。

  由于周边国家的先行经验,也给我国开发医疗旅游产品提供了宝贵的经验。有以下几点可供借鉴。

  一是开发医疗旅游产品,涉及面较广,要多方协调配合,需要政府介入。成功的国家多是形成举国一致的协调机制,以解决诸如入境签证发放、医疗机构的对外开放、医疗旅游资源的整合、医疗旅游住宿环境的改善以及有关的法律、税收、保险等方面的问题。在此方面,需要国家层面的旅游管理机构的介入,为中国旅游产品的开发和新业态的发展,培育新的增长点。

  二是要有旅行社行业的参与。通过旅行社协调医疗旅游客人与医疗机构的关系,使医疗旅游与市场挂钩,形成产品和市场。虽然我国有些医疗部门也在做这种产品,由于没有旅行社行业的参与,游客不知道,没有形成规模市场。

  三是要培养专业的医疗旅游翻译。翻译人员既会外语,又懂一定的医疗专业知识,才能为外国客人提供翻译服务。

  四是要建立准入制度。要制定相应的服务标准,避免将高端产品做滥,同时也可以规避由此带来的各种风险。(中国驻大阪旅游办事处郑保垒 来源:第一旅游网-中国旅游报)